Traitement des commandes

Les commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement intégral. Le numéro de suivi sera mis à jour dès qu'il sera disponible.

Les produits d'une même commande peuvent arriver de différents centres de traitement ou à des moments différents en fonction de la disponibilité des articles.

Si l'article que vous avez commandé est temporairement en rupture de stock, vous serez contacté par nos représentants du service client. Vous pouvez choisir d'attendre le réapprovisionnement ou d'annuler la commande.

Pour des informations détaillées sur la livraison standard et la livraison express, choisissez votre pays ou région d'expédition ci-dessous :

 

  Remarque :  

• Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail (support@sculpfun.com) dans les 24 heures suivant l'achat, ou nous expédierons à l'adresse en fonction des informations de votre commande.

• En cas de force majeure entraînant des dommages à nos produits pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à support@sculpfun.com après avoir reçu votre colis. Nous espérons bénéficier de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.

• Veuillez noter que l'e-mail de notification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez laissée dans les informations de contact sur la page de paiement ou à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte. Si l'adresse e-mail que vous avez laissée n'est pas valide ou n'est pas utilisée, nous ne serons pas responsables de tout risque ou perte causé par cela.

• Si vous changez d'avis à mi-chemin, vous pouvez rejeter le colis, si le refus échoue, vous pouvez nous contacter pour procéder au retour. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter pour expliquer la situation (support@sculpfun.com) et nous gérerons le retour pour vous conformément à notre politique de retour/remboursement. Nous n'assumons pas le risque de perte ou de dommage du colis résultant du rejet.

• Veuillez nous contacter à support@sculpfun.com dans les 7 jours suivant la livraison suggérée par le système de suivi officiel des entreprises de logistique si vous ne recevez pas la commande, sinon nous ne serons pas responsables à cette occasion.

• Si le colis et/ou les produits à l'intérieur sont endommagés, ou s'il manque un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter à support@sculpfun.com dans les 2 jours ouvrables avec des photos et/ou des vidéos.
• Le délai de livraison est une estimation. Une adresse invalide, des procédures de dédouanement, le mauvais temps ou d'autres raisons entraîneront un délai de livraison plus long que prévu.

À propos de la taxe

Nous faisons de notre mieux pour fabriquer des machines et des accessoires expédiés depuis l'entrepôt de l'UE. La plupart de nos machines sont désormais disponibles dans les entrepôts de l'UE. Et la plupart des accessoires tels que le module laser, le rouleau rotatif à assistance pneumatique en nid d'abeille seront normalement expédiés depuis la Chine par YunExpress. YunExpress est une ligne logistique prioritaire. Livraison en 5 à 10 jours ouvrables normalement, et aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée.

Dans ce cas, la plupart des commandes du client seront livrées hors taxes. Vous pouvez acheter en toute confiance.

Les commandes en provenance du Royaume-Uni, de la Suisse, de la Norvège, de Malte, de Chypre, d'Andorre, d'Islande
, du Liechtenstein, de Macédoine, du Vatican
, de Saint-Marin seront expédiées depuis un entrepôt de l'UE ou de la Chine, mais la plupart des commandes seront soumises à des droits de douane, qui sont à la charge des clients eux-mêmes.

Cependant, si les produits sont en rupture de stock dans les entrepôts de l'UE, nous les expédierons également depuis la Chine. Dans ce cas, les clients des pays de l'UE doivent supporter eux-mêmes les droits de douane. Ne vous inquiétez pas, nous vous contacterons au sujet du problème fiscal avant l'expédition de la commande.

Normalement, nous déclarerons le prix inférieur de la commande, si vous avez une demande spéciale concernant la déclaration de la valeur, vous devez nous contacter avant l'expédition des marchandises.

N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Merci !

veuillez envoyer un e-mail à : support@sculpfun.com

--Équipe Sculpfun