FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et régler vos achats en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous ferez des achats chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez commencer à faire des achats et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Login/Register », puis sur « Create An Account » (Créer un compte) et remplir vos données personnelles.

Comment commander ?

Recherchez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier d'achat. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes de manière efficace et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Comment puis-je savoir si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique pour confirmer que votre commande a bien été reçue. Toutefois, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que les adresses de facturation et de livraison auront été vérifiées. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier de quelqu'un d'autre et que le statut de l'article soit « Temporairement indisponible ».